1.1

ความหมาย : ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังจะกล่าวต่อไปนี้ มีความหมายดังนี้

• “เรา” ,“ของเรา”, “โดยเรา” และ “ผู้ให้บริการขนส่ง” หมายถึง วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย
• “ผู้โดยสาร” “ท่าน” “ของท่าน” และ “โดยท่าน” หมายถึง บุคคลใดก็ตาม นอกเหนือจากลูกเรือที่เดินทางหรือได้เดินทางไปกับเครื่องบินโดยความยินยอมของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย
• “ตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสาร” หมายถึง บริษัท หรือ ร้านค้าที่ได้รับอนุญาตให้เป็นผู้จำหน่ายบัตรโดยสารของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอย่างเป็นทางการ
• “สัมภาระ” หมายถึง ทรัพย์สินส่วนตัวที่ท่านได้นำไปด้วยระหว่างการเดินทาง หากมิได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นให้หมายความรวมถึงสัมภาระที่ได้ลงทะเบียนและไม่ได้ลงทะเบียน
• “ทะเบียนสัมภาระ” หมายถึงเอกสารที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยออกให้แก่ผู้โดยสารเพื่อเป็นใบรับสำหรับสัมภาระที่ลงทะเบียนแล้วและเกี่ยวเนื่องกับการขนส่งสัมภาระลงทะเบียนซึ่งรวมถึงป้ายสัมภาระด้วย
• “ป้ายสัมภาระ” หมายถึง เอกสารที่ออกโดยวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยแต่เพียงผู้เดียวเพื่อการแสดงว่าเป็นสัมภาระที่ลงทะเบียนแล้ว
• “สัมภาระที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว” หมายถึง สัมภาระที่อยู่ในความดูแลของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย และวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้ออกป้ายสัมภาระให้ ซึ่งหมายความรวมถึง “สัมภาระที่ได้ลงทะเบียนแล้ว”
• “สัมภาระที่ไม่ได้ตรวจสอบ” หมายถึงสัมภาระใดๆ นอกเหนือจากสัมภาระที่ได้ตรวจสอบแล้ว รวมทั้งสิ่งของทั้งหมดที่ท่านนำเข้าไปในห้องโดยสารด้วย
• “เงื่อนไขของสัญญา” หมายถึง ข้อความต่างๆ ที่ได้ระบุในข้อบังคับการบินหรือนำส่งโดยการระบุว่าเป็นเงื่อนไขของข้อบังคับการบินหรืออ้างอิงเข้าด้วยกัน ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และการบอกกล่าวที่ได้กระทำ ณ สำนักงานของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยและเคาน์เตอร์ลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง
• “ความเสียหาย” ให้รวมถึง ความตาย ความบาดเจ็บในร่างกายของผู้โดยสาร ความล่าช้า ความสูญหาย ความสูญหายบางส่วนหรือความเสียหายอย่างอื่น ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการเดินทางหรือการบริการอย่างอื่น อันเกิดขึ้นโดยบังเอิญจากการกระทำของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย
• “คูปองอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง คูปองการบินที่อยู่ในรูปของสื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือเอกสารที่มีค่าเป็นอย่างอื่นที่ปรากฏในฐานข้อมูลของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย
• “บัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์” หมายถึง เอกสารที่ออกโดยวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยหรือในนามของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย คูปองอิเล็กทรอนิกส์และเอกสารแสดงเพื่อการขึ้นเครื่องบิน
• “คูปองเที่ยวบิน” หมายถึง ส่วนของบัตรโดยสารที่ปรากฏคำว่า “ใช้ผ่านได้” หรือในกรณีของบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ คูปองอิเล็คทรอนิกส์ ที่ได้ระบุสถานที่ต้นทางและปลายทางที่ท่านมีสิทธิเดินทางได้
• “เอกสารยืนยันรายละเอียดการเดินทาง” หมายถึง เอกสารที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยออกให้แก่ผู้โดยสารซึ่งประกอบด้วย ชื่อผู้โดยสาร ข้อมูลเที่ยวบิน เงื่อนไขข้อบังคับในการบินและประกาศ
• “หนึ่งเที่ยวบิน” หมายถึงเที่ยวบินจากท่าอากาศยานต้นทางสู่ท่าอากาศยานปลายทาง
• “ที่นั่ง” หมายถึง ที่นั่งในเครื่องบินของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย
• “ค่าธรรมเนียม” หมายถึง ค่าธรรมเนียมของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยที่ประกาศออกไปในรูปของสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือทางกระดาษ
• “บัตรโดยสาร” หมายถึง เอกสารยืนยันรายละเอียดการเดินทาง รวมถึงบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์และคูปองเที่ยวบินที่ออกโดยวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยหรือในนามของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย รวมทั้งเงื่อนไขของสัญญาและประกาศที่ระบุไว้ด้วย
• “ข้อกำหนดและเงื่อนไข” หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการบินเหล่านี้
• “เว็บไซต์” หมายถึง เว็บไซต์ www.fly12go.com ที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้โดยสารสำรองที่นั่งออนไลน์และเข้าถึงข้อมูลของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย

1.2

คำบรรยาย : หัวข้อหรือคำบรรยายในเงื่อนไขและข้อบังคับแต่ละข้อ เป็นไปเพื่อความสะดวกเท่านั้นและไม่อาจใช้สำหรับการตีความข้อความ

2.1

บททั่วไป : ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ให้บังคับใช้เพื่อการเดินทางทางอากาศหรือโดยการเดินทางอย่างอื่น รวมทั้งการเดินทางของผู้โดยสารและสัมภาระภาคพื้นดิน ที่กระทำโดยวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยหรือในนามของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย และเพื่อความรับผิดที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องกับการขนส่งและการเดินทาง

2.2

ข้อบังคับและเงื่อนไขที่ใช้บังคับ : นอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ในข้อบังคับและเงื่อนไขนี้ หากเงื่อนไขและข้อบังคับเหล่านี้ และเงื่อนไขของสัญญา หรือข้อกำหนดอื่นๆ ที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้ระบุไว้เป็นการเฉพาะไม่สอดคล้องกัน ให้ข้อบังคับและเงื่อนไขนี้เหล่านี้มีผลบังคับใช้

2.3

ภาษา : ข้อบังคับและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทำขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ และแม้จะถูกแปลไปเป็นภาษาอื่น การตีความข้อบังคับและเงื่อนไขให้ยึดถือนัยตามภาษาอังกฤษเป็นสำคัญ

3.1

พยานหลักฐานเบื้องต้นของสัญญา : เอกสารยืนยันรายละเอียดการเดินทาง เป็นพยานหลักฐานเบื้องต้นของสัญญาการขนส่งระหว่างผู้โดยสารและวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย ทั้งนี้เอกสารยืนยันรายละเอียดการเดินทาง ข้อบังคับและเงื่อนไขเหล่านี้ และเงื่อนไขของสัญญาของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย (รวมทั้งค่าธรรมเนียม) เหล่านี้ให้รวมเป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญาการขนส่งระหว่างท่านและวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย

3.2

ความสามารถในการโอนสิทธิ์ : สัญญาเพื่อการขนส่งอาจโอนต่อกันได้ดังกำหนดไว้ในข้อบังคับและเงื่อนไขเหล่านี้ และในเงื่อนไขของสัญญาของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย

3.3

การมีผลใช้ได้ : เอกสารยืนยันรายละเอียดการเดินทางจะมีผลใช้ได้เฉพาะผู้โดยสารที่มีชื่อปรากฏในเที่ยวบินนั้นๆ เท่านั้น

3.5

การแสดงตน : วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะให้บริการเฉพาะผู้โดยสารที่มีชื่อปรากฏในเอกสารยืนยันรายละเอียดการเดินทาง หรือบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ท่านต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนเมื่อลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง (เช็คอิน)

4.1

ทั่วไป : อัตราค่าโดยสารต่างๆ นั้นให้มีผลบังคับใช้กับการขนส่งระหว่างท่าอากาศยาน ณ ท่าอากาศยานต้นทางไปยังท่าอากาศยานปลายทาง ทั้งนี้หากไม่ได้ระบุไว้เป็นการเฉพาะ ค่าโดยสารจะไม่รวมถึงบริการยานพาหนะภาคพื้นดินระหว่างท่าอากาศยาน และระหว่างท่าอากาศยานกับเมืองปลายทาง ทั้งนี้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้ให้บริการแบบจุดต่อจุดและจะไม่รับผิดชอบในเที่ยวบินต่อเนื่องของท่าน หากท่านไม่สามารถเดินทางในเที่ยวบินต่อเนื่องได้ วัน-ทู-โก แอร์ไลน์เป็นวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยที่ให้บริการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ทุกขั้นตอน แบบที่เรียกว่า “ จุดต่อจุด ” ดังนั้น บริษัทฯ จะไม่เสนอและไม่สามารถอำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนผู้โดยสารหรือสัมภาระของผู้โดยสารไปยังเที่ยวบินอื่น ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย วัน-ทู-โก แอร์ไลน์ หรือวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอื่นก็ตาม บริษัทฯ ไม่ขอแนะนำให้ผู้โดยสารจองเที่ยวบินต่อเนื่อง วัน-ทู-โก แอร์ไลน์ ถือว่าบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อการให้บริการเที่ยวบินต่อเนื่องและจึงไม่มีภาระผูกพันต่อการสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความผิดพลาดใดๆ ของการเดินทางแบบเที่ยวบินต่อเนื่องที่วางแผนไว้ เงินที่รับชำระแล้วทั้งหมด “ ไม่สามารถชำระคืนได้ ”

4.3

ภาษีและค่าประกันภัย : ภาษีหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เรียกเก็บโดยรัฐบาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นๆ หรือจากการประกอบการของท่าอากาศยานอันเนื่องมาจากการที่ท่านได้ใช้บริการหรือได้รับการอำนวยความสะดวกต่างๆ นั้น หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นท่านต้องเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่ายดังกล่าว โดยจะถูกรวมอยู่ในค่าธรรมเนียมของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย , ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ซึ่งค่าภาษีและค่าธรรมเนียมอันเกิดจากการเดินทางทางอากาศอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว และอาจเปลี่ยนแปลงได้แม้ในวันที่ท่านได้รับการยืนยันการสำรองที่นั่งเครื่องบินแล้ว ซึ่งท่านยังคงต้องเป็นผู้ชำระค่าภาษีและค่าธรรมเนียมดังกล่าวก่อนการเดินทาง

4.4

อัตราแลกเปลี่ยน : ท่านจะต้องชำระค่าโดยสารและค่าใช้จ่ายต่างๆ เป็นเงินสกุลที่ได้ระบุไว้ว่าเป็นค่าโดยสาร เว้นแต่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะกำหนดให้เป็นอย่างอื่น

4.5

ความถูกต้อง : อัตราค่าโดยสารทั้งหมด ตารางการบินและเส้นทางที่ระบุไว้ให้ถือว่าถูกต้อง ณ ขณะที่ประกาศ และวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยขอสงวนสิทธิในการทบทวนอัตราค่าโดยสารและตารางการบิน ไม่ว่าเวลาใดๆ หรือเป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

4.6

การปรับใช้อัตราค่าโดยสาร : อัตราค่าโดยสารที่ปรับใช้ คือ ค่าโดยสารที่ประกาศโดยวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยหรือในนามของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยไม่ว่าจะในรูปของสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือสื่ออื่นๆ อนึ่ง อัตราค่าโดยสารอาจไม่รวมถึงค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ค่าธรรมเนียมการบริการและค่าธรรมเนียมอื่นใด หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

5.1

การยืนยันการสำรองที่นั่ง : การสำรองที่นั่งจะได้รับการยืนยันหลังจากเกิดการชำระเงินค่าโดยสารเต็มจำนวนแล้ว และหลังจากที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้ออกเอกสารการสำรองที่นั่ง และ/หรือเอกสารการบินเพื่อยืนยันการเดินทางแล้ว และจะไม่สามารถยกเลิกและ/หรือขอคืนการชำระเงินได้

5.2

การสำรองที่นั่งสำหรับหมู่คณะ : การจองที่นั่งสำหรับหมู่คณะ คือ การจองที่นั่งสำหรับผู้โดยสารจำนวน 9 คน ขึ้นไปที่เดินทางไปพร้อมกัน โดยมีเงื่อนไขดังนี้ การจองที่นั่งสำหรับ 9 คนขึ้นไป ท่านต้องทำการจองผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายสำรองที่นั่งผู้โดยสารที่สำนักงานเท่านั้น ไม่สามารถทำการจองผ่านเว็บไซต์ได้

การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน : กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) 1126 เพื่อเปลี่ยนข้อมูลการจองหรือการเดินทาง โดยมีเงื่อนไข ดังนี้

5.4

อัตราค่าโดยสารโปรโมชั่น : ข้อบังคับการเปลี่ยนเที่ยวบินข้อ 5.3 ไม่สามารถนำมาใช้กับอัตราค่าโดยสารตามโปรโมชั่นได้

5.6

การชำระเงิน: ท่านต้องชำระค่าโดยสารเต็มจำนวนเมื่อยืนยันการสำรองที่นั่ง หากไม่มีการชำระค่าโดยสารเต็มจำนวนเมื่อมีการยืนยันการสำรองที่นั่งแล้ว ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยขอสงวนสิทธิในการยกเลิกการสำรองที่นั่งก่อนการลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง (เช็คอิน) และ/หรือ ไม่อนุญาตให้ท่านขึ้นเครื่องได้

5.7

ข้อมูลส่วนบุคคล : ท่านรับทราบและตกลงว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้มอบให้แก่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยนี้นั้นเป็นไปเพื่อการสำรองที่นั่งและการยืนยันการการเดินทาง เพื่อการจัดหาและพัฒนาระบบการช่วยเหลือและสิ่งอำนวยความสะดวก เพื่ออำนวยความสะดวกแก่พิธีการการเข้าเมือง เพื่อการทำการบัญชี การเรียกเก็บเงิน และการตรวจสอบบัญชีเพื่อตรวจสอบบัตรเครดิตหรือบัตรชำระเงินอย่างอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในด้านความปลอดภัย การจัดการและกฎหมาย เพื่อการออกบัตรเครดิต เพื่อการทดสอบระบบ การรักษาสภาพและพัฒนา เพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติ และเพื่อช่วยให้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยสามารถติดต่อกับท่านได้ในภายภาคหน้า เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ โดยข้อบังคับการบินการเดินทางกับวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย ท่านอนุญาตให้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยเก็บและใช้ซึ่งข้อมูลส่วนตัวของท่านและส่งต่อข้อมูลไปยังสำนักงานของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตและบุคคลที่สามอันเกี่ยวข้องกับการประกอบกิจการ ตัวแทนของรัฐบาล ผู้ให้บริการการเดินทางอื่น หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องดังกล่าวข้างต้น

5.8

การเลือกที่นั่ง : วัน-ทู-โก แอร์ไลน์ ให้ความสะดวกแก่ผู้โดยสารในการระบุที่นั่ง ซึ่งผู้โดยสารสามารถทำการระบุที่นั่งได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน ไม่มีการสำรองที่นั่งล่วงหน้าในขณะที่ผู้โดยสารทำการสำรองที่นั่ง และวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่บนเครื่อง

6.1

การลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง (เช็คอิน) การสิ้นสุด และเงื่อนไข : เคาน์เตอร์ลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง (เคาน์เตอร์เช็คอิน)ของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะเปิดให้บริการก่อนกำหนดการเดินทางสอง (2) ชั่วโมง และจะปิดรับลงทะเบียนก่อนกำหนดการเดินทางสี่สิบ (40) นาที ทั้งนี้กำหนดเวลาการสิ้นสุดการลงทะเบียนดังกล่าว อาจแตกต่างกันออกไปในแต่ละท่าอากาศยานและเที่ยวบิน โดยเป็นความรับผิดชอบของท่านในการกระทำตามกำหนดเวลาดังกล่าวที่ระบุไว้ในขณะที่ท่านทำการสำรองที่นั่ง ไม่ว่ากรณีใดๆ วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการเดินทางตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้และไม่อนุญาตให้ท่านลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง

หากท่านมิได้กระทำการให้ถูกต้องตามระเบียบข้อบังคับฉบับนี้ และวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะไม่คืนเงินค่าโดยสารที่ท่านได้ชำระไปแล้ว ในกรณีดังต่อไปนี้

6.2

การขึ้นเครื่องบิน : ท่านต้องไปถึงประตูทางออกขึ้นเครื่องบินที่ระบุไว้ก่อนกำหนดการเดินทางไม่น้อยกว่าสี่สิบ (40) นาที

6.3

การไม่ปรากฏตัว : หากท่านไม่สามารถลงทะเบียนเพื่อยืนยันสิทธิการบินได้ตามกำหนดเวลาที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียนเปิดทำการ ท่านจะไม่สามารถเรียกคืนค่าโดยสารที่ท่านได้ชำระไปแล้วเพื่อการสำรองที่นั่งคืนได้

6.4

การปฏิบัติตามข้อบังคับ : ท่านเพียงผู้เดียวเท่านั้นที่ต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่ง คำเรียกร้องและข้อกำหนดของ ประเทศต้นทางที่ท่านจะออกเดินทาง ประเทศปลายทางที่ท่านจะเดินทางไปถึง และประเทศที่ท่านจะเดินทางผ่าน และต่อการปฏิบัติตามข้อบังคับการบินของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย ตลอดจนคำอธิบายเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย ทั้งนี้ วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะไม่รับผิดชอบต่อการจัดหาเอกสารที่จำเป็นหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่ง คำเรียกร้อง และข้อกำหนดหรือคำอธิบายดังกล่าว ไม่ว่าจะได้รับแจ้งเป็นวาจาหรือลายลักษณ์อักษรหรือในลักษณะอื่นใด หรือต่อผลที่เกิดกับท่านอันเนื่องมาจากการที่ท่านไม่สามารถจัดหาเอกสารดังกล่าว หรือไม่สามารถปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่ง คำเรียกร้องและข้อกำหนดหรือคำอธิบายดังกล่าวได้

6.5

เอกสารที่ใช้ในการเดินทาง : ท่านจะต้องรับผิดชอบในการจัดหาและครอบครองตลอดจนเตรียมเอกสารให้พร้อม เพื่อนำมาใช้เป็นเอกสารสำหรับการเดินทาง อันได้แก่บัตรประจำตัวประชาชน บัตรข้าราชการ บัตรที่ทางราชการออกให้ที่มีรูปถ่ายของท่านติดอยู่หรือหนังสือเดินทาง เข้าและออกจากประเทศ เอกสารเกี่ยวกับสุขภาพและเอกสารอื่นๆ ตามที่กฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่ง คำเรียกร้องหรือข้อกำหนดของประเทศต้นทางที่ท่านจะออกเดินทาง, ประเทศปลายทางที่ท่านจะเดินทางไปถึง และประเทศที่ท่านจะเดินทางผ่าน ทั้งนี้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยขอสงวนสิทธิในการไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่ไม่ปฏิบัติตามหรือมีเอกสารที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่ง คำเรียกร้อง หรือข้อกำหนดดังกล่าวขึ้นเครื่อง

6.6

การไม่อนุญาตให้เข้าเมือง : ท่านยินยอมที่จะชำระค่าโดยสาร และ/หรือ ค่าสินไหมทดแทน หรือค่าปรับที่ต้องชำระ เมื่อใดก็ตามที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยต้องส่งท่านกลับไปยังต้นทางหรือที่อื่นใดตามคำสั่งของรัฐบาลหรือหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง เนื่องจากท่านไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางผ่าน หรือเป็นจุดหมายปลายทางก็ตาม ในกรณีดังกล่าววัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะไม่คืนค่าโดยสารให้แก่ท่าน

6.7

ผู้โดยสารต้องรับผิดชอบต่อค่าปรับ ค่าใช้จ่ายในการกักตัว ฯลฯ : หากวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจำเป็นต้องชำระเงินหรือวางมัดจำเงินค่าปรับ หรือค่าสินไหมทดแทน หรือต้องมีรายจ่ายอันเกิดจากการที่ท่านไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ คำสั่ง คำเรียกร้อง หรือข้อกำหนดในการเดินทางอื่นๆ ของประเทศที่ท่านได้เดินทางมา เดินทางไปสู่ หรือเดินทางผ่าน หรือต้องมีค่าใช้จ่ายในการจัดทำเอกสารที่จำเป็น ท่านจะต้องชำระเงินคืนแก่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยเมื่อถูกทวงถาม ตามจำนวนที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้สำรองจ่ายไป หรือตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น หรือตามที่จะต้องชำระ ทั้งนี้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอาจใช้มูลค่าของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอื่นที่ท่านไม่ได้ใช้บริการ หรือเงินจำนวนใดๆ ที่อยู่ในความครอบครองของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยมาใช้ชำระเงินหรือค่าใช้จ่ายดังกล่าว

6.8

การตรวจสอบเพื่อความปลอดภัย : ท่านจะต้องเข้ารับการตรวจสอบเพื่อความปลอดภัยหรือเพื่อสุขภาพจากรัฐบาล หรือเจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานหรือวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย

7.1

สิทธิในการปฏิเสธการบิน : ด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัย หรือในดุลพินิจของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอาจปฏิเสธท่านหรือสัมภาระของท่าน หากพิจารณาแล้วเห็นว่า

7.2

เด็กที่ไม่มีผู้ติดตาม : วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย ไม่ยินยอมให้เด็กที่ไม่มีผู้ติดตามซึ่งมีอายุต่ำกว่าสิบสอง ( 12 ) ปี เดินทางโดยลำพังหรือ ต้องมีผู้ปกครองลงนามเพื่อเป็นการรับรองอนุญาตให้เด็กเดินทางโดยลำพัง

7.3

สิทธิในการขอบริการแก่ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ : วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย มีหน้าที่จะให้บริการแก่ผู้โดยสารไม่ว่าในกรณีใดๆอย่างเท่าเทียมกัน สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ เช่น การขอใช้รถเข็นของผู้พิการหรือไม่สะดวกในการช่วยเหลือตัวเอง โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมใดๆทั้งสิ้น ยกเว้นในกรณีที่ต้องใช้เครื่องช่วยพิเศษ เช่น รถยนต์ที่ต้องใช้บริการจากผู้ให้บริการที่สาม ซึ่งผู้ขอใช้บริการต้องชำระค่าบริการให้แก่ผู้ให้บริการที่สามโดยวัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย จะไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มแต่อย่างใด

7.4

สตรีมีครรภ์ : ผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์จำเป็นต้องแจ้งให้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยทราบถึงอายุครรภ์เมื่อทำการสำรองที่นั่ง โดยวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยมีเงื่อนไขสำหรับการเดินทางดังต่อไปนี้ สตรีมีครรภ์ทางสายบินอนุญาตให้ร่วมเดินทางได้ โดยอายุครรภ์ไม่เกิน 27 สัปดาห์ และต้องมีใบรับรองแพทย์ยืนยันการเดินทาง สำหรับสตรีที่อายุครรภ์ตั้งแต่ 28 สัปดาห์ขึ้นไป ไม่อนุญาตให้เดินทาง

7.5

ทารกอายุต่ำกว่า 8 วัน : วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอาจใช้ดุลพินิจอย่างเด็ดขาดในการตัดสินใจให้ทารกดังกล่าวเดินทางได้ เมื่อได้รับการแสดงหนังสืออนุมัติการเดินทางจากแพทย์และเมื่อบิดามารดาของทารกได้ลงนามในข้อกำหนดยกเว้นความรับผิด

8.1

สิ่งที่ไม่ถือว่าเป็นสัมภาระหรือไม่อาจรวมอยู่ในสัมภาระ : วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการเดินทางของท่าน หากพบสัมภาระหรือสิ่งของเหล่านี้ในสัมภาระของท่าน

8.2

ทรัพย์สินมีค่าและแตกหักง่าย : ท่านไม่สามารถลงทะเบียนทรัพย์สินดังกล่าวเป็นสัมภาระที่ต้องลงทะเบียนได้ และท่านต้องรับความเสี่ยงภัยอันอาจเกิดกับทรัพย์สินดังกล่าวเองหากท่านส่งทรัพย์สินดังกล่าวเป็นสัมภาระลงทะเบียน ซึ่งทรัพย์สินดังกล่าวรวมถึง เงิน อัญมณี หินมีค่า เครื่องเงิน คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เอกสารที่แลกเปลี่ยนเป็นเงินได้ หลักทรัพย์หรือของมีค่าอื่นๆ เอกสารทางธุรกิจ หนังสือเดินทาง และเอกสารแสดงตนอื่นๆ โฉนด ต้นฉบับเอกสาร หรือสิ่งอื่นใดที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน

สิทธิในการค้นสัมภาระ: บริษัทฯ อาจปฏิเสธการขนส่งสัมภาระตามที่อธิบายไว้ในข้อ 8.1 ซึ่งเป็นวัตถุที่ห้ามไม่ให้มีการขนส่งโดยถือเป็นสัมภาระ และอาจปฏิเสธไม่ขนส่งวัตถุอื่นๆ ในลักษณะเดียวกันหากตรวจพบ บริษัทฯ อาจปฏิเสธการขนส่งสัมภาระรายการใดๆ เนื่องจากขนาด รูปร่าง สิ่งที่บรรจุ ( อาหารทะเล) น้ำหนัก หรือลักษณะ บริษัทฯ อาจปฏิเสธการยอมรับสัมภาระเพื่อขนส่ง เว้นแต่สัมภาระนั้นจะได้รับการบรรจุในกระเป๋าหรือภาชนะที่เหมาะสมสำหรับการขนส่งทางอากาศที่ปลอดภัย โดยมีการดูแลตามปกติ

สิทธิในการตรวจค้น ด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัยและความมั่นคง บริษัทฯ อาจขอให้ท่านอนุญาตให้มีการตรวจค้น เอ็กซเรย์ หรือการสแกนด้วยวิธีอื่น เพื่อตรวจสอบตัวท่านและสัมภาระของท่าน และอาจให้มีการตรวจหรือค้นสัมภาระของท่านในขณะที่ท่านไม่ได้อยู่ ณ ที่นั้นได้ ทั้งนี้ เพื่อตรวจค้นว่าท่านครอบครอง หรือสัมภาระของท่านบรรจุวัตถุตามที่กำหนดไว้ในข้อ 8.1 หรือวัตถุหรือสรรพาวุธทางทหารซึ่งไม่ได้แสดงต่อบริษัทฯ ตามข้อ 8.1 หรือไม่ หากท่านไม่เต็มใจที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว บริษัทฯ อาจไม่อนุญาตให้ท่าน หรือ สัมภาระของท่านร่วมไปในการเดินทางได้ โดยที่บริษัทฯ จะไม่ชำระเงินคืนหรือมีภาระผูกพันอื่นใด ในกรณีที่การตรวจค้นหรือสแกนก่อให้เกิดความเสียหายแก่ท่าน หรือการเอ็กซเรย์หรือสแกนทำให้สัมภาระของท่านชำรุดเสียหาย บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว เว้นแต่ว่าความเสียหายนั้นจะเกิดจากความผิดหรือความประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ หากมีความจำเป็น ท่านจะต้องจะเข้าร่วมในการตรวจค้นสัมภาระของท่าน ไม่ว่าจะเป็นสัมภาระที่ต้องลงทะเบียนหรือไม่ต้องลงทะเบียน พร้อมกับเจ้าหน้าที่ศุลกากรหรือเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานอื่นๆ ของรัฐ บริษัทฯ ไม่จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับท่าน อันมีสาเหตุมาจากการที่ท่านไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดข้อนี้ได้

สัมภาระที่ต้องลงทะเบียน : เมื่อท่านนำสัมภาระมาลงทะเบียนเพื่อยืนยันการเดินทาง สัมภาระนั้นจะอยู่ในความดูแลของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย และวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะออกป้ายสัมภาระสำหรับสัมภาระแต่ละชิ้นที่ลงทะเบียนแล้ว สัมภาระที่ต้องลงทะเบียนจะต้องมีชื่อของท่านหรือหลักฐานแสดงตนอื่นๆ ติดไว้อย่างแน่นหนา สัมภาระที่ต้องลงทะเบียนจะถูกขนส่งไปพร้อมกับเที่ยวบินที่ท่านเดินทาง เว้นแต่ว่าวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้เลือกที่จะขนส่งสัมภาระไปพร้อมกับเที่ยวบินอื่นเพื่อความปลอดภัย ความมั่นคง หรือด้วยเหตุผลในการปฏิบัติงาน หากสัมภาระที่ต้องลงทะเบียนของท่านถูกขนส่งไปกับเที่ยวบินถัดไปวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะนำสัมภาระดังกล่าวส่งคืนให้แก่ท่านภายในเวลาที่เหมาะสม เมื่อเดินทางถึงที่หมายแล้ว เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดให้ท่านมาแสดงตนเพื่อขอรับสัมภาระต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากร

การขนส่งสัมภาระโดยไม่มีค่าใช้จ่าย : ท่านสามารถนำสัมภาระที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม ร่วมการเดินทางไปกับท่านได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อบังคับการบินของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย

การรับและการส่งมอบสัมภาระ : ท่านต้องมารับสัมภาระของท่านทันที ณ จุดรับสัมภาระปลายทาง หากท่านไม่มารับสัมภาระภายในเวลาอันควรวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะนำสัมภาระดังกล่าวไปจัดเก็บไว้ในสถานที่ของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย ซึ่งวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการเก็บรักษาสัมภาระ และหากท่านไม่มาขอรับสัมภาระที่ต้องลงทะเบียนภายในระยะเวลาสาม (3) เดือนนับจากวันที่ท่านต้องมารับคืน วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอาจกำจัดสัมภาระดังกล่าวได้โดยไม่ต้องรับผิดต่อท่าน เฉพาะผู้ที่มีชื่อบนป้ายสัมภาระเมื่อมีการลงทะเบียนสัมภาระเท่านั้นจึงจะมีสิทธิในการรับส่งมอบสัมภาระคืน หากบุคคลที่มาขอรับสัมภาระไม่มีป้ายสัมภาระวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะอนุญาตให้บุคคลดังกล่าวรับสัมภาระไปได้ก็ต่อเมื่อบุคคลนั้นได้แสดงสิทธิของตนที่มีในสัมภาระจนเป็นที่พอใจของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย แล้วเท่านั้น และหากวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยร้องขอ บุคคลดังกล่าวจะต้องให้ความมั่นใจได้อย่างเพียงพอว่าจะชดเชยค่าความสูญเสีย ความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นกับวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย อันเป็นผลจากการส่งมอบสัมภาระดังกล่าว การรับสัมภาระของผู้ถือป้ายสัมภาระโดยไม่มีการร้องเรียน ณ เวลาที่มีการส่งมอบสัมภาระนั้นถือเป็นหลักฐานชั้นต้นว่าสัมภาระดังกล่าวได้ถูกส่งมอบให้ในสภาพดีและเป็นไปตามสัญญาสำหรับการบินระหว่างวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย

สัมภาระเสียหาย : ในกรณีที่เป็นกระเป๋าถือทั่วไป , สัมภาระของผู้โดยสารต้องได้มาซึ่งหลักฐานในสภาพปกติ ดังนั้น วัน-ทู-โก แอร์ไลน์ ต้องขออภัยที่เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสัมภาระที่เกิดความเสียหาย ซึ่งอยู่เหนือความควบคุมดังนี้:

รอยขีดข่วน หรือ ถลอก / รอยบิ่นขนาดเล็ก / รอยตัดขนาดเล็ก / รอยเปื้อนดิน / สายรัดกระเป๋า / กระเป๋าถือ / ล้อกระเป๋า/ รอยความเสียหายที่ได้ซ่อมแล้ว/ กระเป๋าที่มีขนาดใหญ่จนเกินไป / กระเป๋าที่มีข้อจำกัดพิเศษ

ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายต่อสัมภาระที่แตกหักง่าย , ของที่สามารถเน่าเสียได้ หรือ ของที่มูลค่า, เช่น เงิน, นาฬิกาข้อมือ อัญมณี เครื่องเงิน เอกสารหุ้น พันธบัตร สินค้าตัวอย่าง เอกสารแสดงตน หรือ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น กล้อง โทรศัพท์มือถือ เครื่องเล่นวิทยุ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก และอื่นๆ สัมภาระเหล่านี้ผู้โดยสารควรถือนำติดตัวไปด้วย

ทางบริษัทจะรับผิดชอบต่อสัมภาระที่เสียหายที่เกิดจากความละเลยของของพนักงานหรือ ในกรณีสัมภาระที่สูญหาย โดยการร้องเรียนแจ้งเพื่อให้บริษัทรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสัมภาระนั้นจะต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของบริษัท และการร้องเรียนดังกล่าวจะต้องกระทำโดยการยื่นรายงานความผิดปรกติที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สิน ที่สามารถขอแบบฟอร์มได้ที่เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลของบริษัทในบริเวณสนามบิน

หมายเหตุ: การติดตามกระเป๋า สัมภาระที่สูญหายหรือ ล่าช้า หรือการหาสาเหตุของการเสียหาย อาจเกิดการล่าช้าหรือเป็นไปด้วยความลำบาก หากผู้โดยสารไม่ได้ทำการแจ้งให้ทางบริษัททราบโดยทันทีในวันเดินทางที่เกิดเหตุ

9.1

กำหนดการ : วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการเดินทางของท่านและสัมภาระของท่าน โดยยึดตามกำหนดการซึ่งมีผลบังคับใช้ ณ วันเดินทางที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้ประกาศไป อย่างไรก็ตามเวลาที่ปรากฏในตารางเที่ยวบิน กำหนดการ หรือที่อื่นใดนั้นอาจเปลี่ยนแปลงได้ไม่ว่าเวลาใดๆ แล้วแต่กรณี และวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

9.2

สิทธิที่พึงได้รับในกรณีที่มีการยกเลิกเที่ยวบิน (Cancel Flight) : หากมีการยกเลิกเที่ยวบินใดๆ วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย จะต้องให้สิทธิ์ในการเลือกแก่ท่านในการขอคืนค่าโดยสารตามมูลค่าที่ผู้โดยสารได้ชำระไว้ในการเดินทางสำหรับเที่ยวบินนั้นๆ ในทันทีหรืออย่างช้าไม่เกิน 72 ชั่วโมง (ในกรณีชำระด้วยเงินสด) หลังจากที่เที่ยวบินนั้นๆได้มีการยกเลิกหรือ ท่านสามารถใช้ตั๋วโดยสารเดิมในการเดินทางในเที่ยวบินอื่นๆของ วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆทั้งสิ้น

9.3

ข้อคุ้มครองที่ท่านควรได้รับในกรณีที่เที่ยวบินเกิดการล่าช้า (Delay Flight) : ในกรณีที่เที่ยวบินเกิดการล่าช้ากว่ากำหนด (Delay Flight) วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย จะปฎิบัติตามกฎระเบียบตามประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง มารตรการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารที่เดินทางภายในประเทศ ลงวันที่ 24 ธันวาคม 2546 ซึ่งมีการคุ้มครองหลักดังนี้

1. ในกรณีที่เที่ยวบินล่าช้ากว่ากำหนดเกินกว่า 3 ชั่วโมง ท่านมีสิทธิ์ที่จะเลือกเดินทางไปกับเที่ยวบินถัดไปของ วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทยหรือเลือกเดินทางกับเที่ยวบินของวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอื่นที่มีเส้นทางบินหรือจุดหมายปลายทางเดียวกันโดยวัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย จะเป็นผู้รับผิดชอบจัดหาให้
2. ในกรณีที่เที่ยวบินล่าช้ากว่ากำหนดเกินกว่า 3 ชั่วโมง และกรณีที่ไม่มีเที่ยวบินอื่น ท่านมีสิทธิ์ที่จะเลือกเดินทางไปยังสนามบินปลายทางที่ใกล้ที่สุดโดย วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย เป็นผู้รับผิดชอบจัดหาให้
3. ในกรณีที่เที่ยวบินล่าช้ากว่ากำหนดเกินกว่า 3 ชั่วโมง ท่านมีสิทธิ์ที่จะขอยกเลิกการเดินทางและขอคืนค่าตั๋วโดยสารที่ได้ชำระแล้วเต็มจำนวนโดยเร็วหรือไม่เกิน 72 ชั่วโมง (ในกรณีชำระด้วยเงินสด) หลังจากที่ท่านเลือกคืนค่าโดยสาร
4. หลังจากที่ท่านได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องบิน (Boarding Pass) แล้ว แต่เกิดการล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนดตามตารางการบิน (Delay) หากเกินกว่า 3 ชั่วโมงไม่ว่าสาเหตุใดๆก็ตาม วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย จะจัดหาอาหารและหรือ ที่พักให้แก่โดยไม่ชักช้าและตามสมควรแก่กรณี
5. วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทยรับผิดชอบในการบริการเพื่อให้ท่านเดินทางอย่างสะดวกสบายในเส้นทางการบินที่วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทย ให้บริการ และไม่สามารถจะรับผิดชอบต่อการเดินทางที่เส้นทางอื่นๆนอกเหนือจากเส้นทางที่วัน-ทู-โก โดย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยโอเรียนท์ไทยให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ท่านจะทำการบินต่อเนื่องกับวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอื่นๆ (Connecting Flight)  ณ ที่หมายปลายทางหากเกิดมีการล่าช้าในเที่ยวบิน โปรดวางแผนการเดินทางที่ให้เวลาพอเพียงในการเดินทางต่อเนื่อง ณ ที่หมายปลายทางเพื่อประโยชน์ของท่าน

10.1

บุคคลที่เหมาะสม : วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยจะชำระเงินคืนให้แก่บุคคลที่เป็นผู้ชำระค่าโดยสาร โดยบุคคลดังกล่าวจะต้องแสดงหลักฐานการชำระเงินต้นฉบับจนเป็นที่พอใจแก่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยเท่านั้น

10.2

วิธีการ : คำขอให้มีการชำระเงินคืน ต้องทำเป็นหนังสือพร้อมด้วยต้นฉบับเอกสารยืนยันรายละเอียดการบิน และ/หรือ หมายเลขการสำรองที่นั่งและหลักฐานการชำระเงินพร้อมทั้งบัตรประจำตัวประชาชน

ตั๋วหาย : เพื่อความรวดเร็วของการดำเนินการในกรณีที่บัตรโดยสารสูญหาย ผู้โดยสารต้องปฏิบัติดังนี้

ผู้โดยสารสามารถนำเอกสารมาติดต่อขอคืนเงิน ตามมูลค่าบัตรโดยสารใหม่ โดยมีค่าธรรมเนียม 500 บาท หลังจากยื่นคำร้อง 2 เดือน จึงจะได้รับเงินคืน เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีการนำบัตรโดยสารเดิมมาใช้เดินทางจริง

สิทธิในการปฏิเสธการคืนเงิน :

11.1

หากวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทย เห็นว่าความประพฤติบนเครื่องบินของท่านอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อเครื่องบินหรือบุคคลอื่นหรือทรัพย์สินบนเครื่องบิน หรือขัดขวางการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานบนเครื่องบิน หรือ ไม่เป็นไปตามคำสั่งของพนักงานบนเครื่องบิน ซึ่งไม่จำกัดเพียงแค่ การสูบบุหรี่ การดื่มแอลกอฮอล์ การใช้โทรศัพท์มือถือ หรือ การใช้คำข่มขู่ ด่าว่า หรือ เหยียดหยามพนักงานบนเครื่องบิน หรือ แสดงพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความวุ่นวาย ไม่สะดวก เสียหาย หรือ ทำให้ผู้โดยสาร หรือ พนักงานบนเครื่องบินได้รับบาดเจ็บ วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอาจใช้มาตรการดังกล่าวตามที่เห็นสมควรเพื่อป้องกันไม่ให้ความประพฤติดังกล่าวดำเนินต่อไป ซึ่งรวมถึงการยับยั้งและการนำท่านลงจากเครื่องบิน และท่านอาจถูกฟ้องร้องดำเนินคดีจากความผิดที่ท่านกระทำบนเครื่องบินโดยสาร

11.2

หากความประพฤติของท่านส่งผลให้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยต้องตัดสินใจเปลี่ยนแปลงการเดินทางเพื่อให้ท่านลงจากเครื่องบิน หลังจากที่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยได้ใช้ดุลพินิจที่ชอบด้วยเหตุผลแล้ว ท่านจะต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับวัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายประเภทใด ซึ่งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงการเดินทางดังกล่าว

11.3

ด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัย วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยอาจห้ามไม่ให้หรือจำกัดการใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ใดๆ บนเครื่องบินไม่ได้จำกัดเฉพาะ โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์พกพา วิทยุ เครื่องเล่นเทปคาสเซทและซีดี เกมอิเล็กทรอนิกส์ และเครื่องมือส่งสัญญาณ รวมถึงของเล่นวิทยุบังคับและเครื่องรับส่งวิทยุ เว้นแต่อุปกรณ์ช่วยฟังและเครื่องกระตุ้นกล้ามเนื้อหัวใจ

12.1

อนุสัญญากรุงวอร์ซอและอนุสัญญากรุงมอลทริออล : หากการเดินทางของผู้โดยสารมีจุดหมายปลายทางหลายแห่ง หรือหยุด ณ ประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศต้นทาง อนุสัญญากรุงวอร์ซอหรืออนุสัญญากรุงมอลทริออลอาจถูกใช้บังคับ และ อนุสัญญากรุงวอร์ซอหรืออนุสัญญากรุงมอลทริออลจะถูกนำมาใช้บังคับเพื่อจำกัดความรับผิดของผู้ขนส่งเนื่องจากความตายหรือบาดเจ็บและเพื่อความสูญหายหรือความเสียหายหายของสัมภาระ

12.2

ข้อกำหนดการจำกัดความรับผิดต่อสัมภาระ : ความรับผิดในความสูญหาย , ล่าช้า , ความเสียหายต่อสัมภาระได้ถูกจำกัดไว้ หากมิได้แจ้งมูลค่าที่สูงกว่าให้ทราบและชำระค่าธรรมเนียมล่วงหน้า อนึ่งความรับผิดของการเดินทางภายในประเทศและนอกประเทศจะแตกต่างกันไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากอนุสัญญากรุงวอร์ซอไม่ใช้บังคับ : หากการเดินทางของท่านไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของอนุสัญญากรุงวอร์ซอ ให้กฎต่อไปนี้มีผลบังคับใช้กับการเดินทางดังกล่าว

ข้อจำกัดเรื่องเวลาในการเรียกร้องและการดำเนินการ

13.1

หากท่านไม่สามารถพิสูจน์ได้ให้ถือว่าการยินยอมรับมอบสัมภาระที่มีป้ายสัมภาระติดอยู่โดยไม่ทักท้วง เป็นหลักฐานเพียงพอว่าสัมภาระได้ถูกนำส่งในสภาพดีและเป็นไปตามสัญญาการขนส่ง หากท่านมีความประสงค์จะเรียกร้องหรือดำเนินการต่อความเสียหายของสัมภาระลงทะเบียน ท่านต้องแจ้งให้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยทราบทันทีที่พบเห็นความเสียหายภายในระยะเวลาไม่เกินกว่าเจ็ด (7) วัน นับจากวันได้รับสัมภาระ หากท่านมีความประสงค์จะเรียกร้องหรือดำเนินการต่อความล่าช้าของสัมภาระลงทะเบียน ท่านต้องแจ้งให้วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยทราบภายในยี่สิบเอ็ด (21) วัน นับจากวันที่สัมภาระได้ ถูกส่งไปถึงมือท่าน คำเรียกร้องทุกครั้งต้องทำเป็นหนังสือและส่งไปรษณีย์หรือนำส่งให้แก่วัน ทู โก โดย สายการบินโอเรียนท์ไทยภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ข้างต้น

การเปลี่ยนแปลงแก้ไข และสละสิทธิ์